Use cases
재등록 올리기
만료 전에 알아채고 먼저 연락합니다.
이탈은 갑자기 오지 않고 만료 전 몇 주에 걸쳐 신호를 냅니다. 그 신호를 숫자로 보고 만료 전에 먼저 연락합니다.
이 순서로 바뀝니다
- 1단계
지금
누가 언제 끝나는지는 각자 카드를 열어 봐야 압니다. 만료가 지나고 나서야 연락하게 되고, 그때는 이미 다른 곳을 알아본 뒤입니다.
- 2단계
신호 확인
운영 인사이트에서 재등록률과 이탈 신호를 봅니다. 체험이 정식 등록으로 얼마나 이어지는지도 함께 확인합니다.
- 3단계
먼저 연락
만료가 가까운 회원을 조건으로 묶어 안내를 보냅니다. 갱신 청구를 함께 보내면 확인부터 수납까지 한 흐름이 됩니다.
이 기능들이 함께 움직입니다
자주 묻는 것
- 만료 며칠 전에 보낼지 정할 수 있나요?
- 규칙에서 시점을 정합니다. 만료·미납·생일 같은 상황마다 따로 걸어 둘 수 있습니다.
- 재등록률을 어떻게 보나요?
- 운영 인사이트에서 기간을 골라 확인합니다. 체험이 정식 등록으로 이어진 비율도 함께 나옵니다.
- 이미 나간 회원도 다시 부를 수 있나요?
- 마지막 방문이나 만료일 기준으로 묶어 대상으로 삼을 수 있습니다. 광고성 안내는 수신 동의를 받은 회원에게만 나갑니다.