24pass 개인정보 처리방침

버전: 1.2
시행일: 2026-09-06
최종 개정일: 2026-09-09
적용 범위: 회사가 직접 처리하는 개인정보 — 즉, ① 24pass 서비스에 가입한 운영자 본인의 정보(사업자·담당자) 및 ② 회사가 결제·CS·서비스 운영을 위해 직접 처리하는 정보. 운영자가 자기 회원에 대해 수집·관리하는 개인정보는 운영자가 처리자(controller)이고 회사는 수탁자이며, 이에 대해서는 「개인정보 처리 위탁계약」이 적용됩니다.
준거 법령: 개인정보보호법, 정보통신망법, 신용정보법, 통신비밀보호법

주식회사 푸에이아이(Foo AI Corp.)(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 본 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

회원가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원에 대한 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
서비스 제공: 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령확인
요금 결제 및 정산: 구독료 자동결제 처리, 환불 처리, 채권 추심, 세금계산서 발행
마케팅 및 광고 활용(별도 동의 시에 한함): 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
고충처리 및 분쟁해결: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
법령상 의무 이행: 전자상거래법, 부가가치세법, 통신비밀보호법 등에 따른 보관 의무 이행

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

2.1 운영자(사업자) 회원가입 시 (필수)

계정 정보: 이메일, 비밀번호(해시), 이름
사업자 정보: 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 사업장 주소(세금계산서 발행 시)
인증/세션 정보: OAuth 공급자(Google, Kakao) provider 식별자, OAuth 토큰(access/refresh), 세션 토큰, 이메일 인증 토큰
연락처: 휴대전화번호(선택)

2.2 결제 및 자동결제 등록 시 (필수)

결제수단 정보: 결제대행사가 발급하는 빌링키(billing key) 또는 결제 토큰, 카드사명, 카드번호 마스킹값(앞 6자리·뒤 4자리) — 카드 원본 번호는 회사가 보관하지 않으며, 결제대행사·전자결제(PG)사가 보관합니다. 결제는 결제대행 연동사(포트원)를 통해 신용카드 등 전자결제 PG사(KG이니시스 등) 또는 정기결제 PG사(토스페이먼츠)로 처리됩니다.
결제 이력: 결제 일시, 금액, 통화, PSP/PG 결제 ID, 환불 이력

2.3 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

접속 로그: IP 주소, 접속 시각, 브라우저 정보(User-Agent), 쿠키, 서비스 이용 기록
감사 로그: 운영자·스태프의 주요 조치(약관 동의, 데이터 변경 등) 및 그 IP 주소 — 분쟁 시 증빙용
에러 추적: 서비스 오류 발생 시 자동 수집되는 스택 트레이스 및 사용자 컨텍스트 (Sentry 등)

2.4 마케팅 정보 수신 동의 시 (선택, 별도 동의)

동의 이력(채널별: 이메일/SMS/카카오), 동의 시각, 동의 IP, 접속 환경 정보(User-Agent)

2.5 민감정보 및 고유식별정보

회사는 민감정보(사상·신념, 건강, 성생활 등) 및 **고유식별정보(주민등록번호 등)**를 원칙적으로 처리하지 않습니다. 다만, 법령상 의무이행을 위해 필요한 경우(예: 사업자등록번호 — 단 이는 고유식별정보가 아닌 사업자 식별번호) 별도 동의 또는 법령 근거하에 처리합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

처리 목적	보유 기간	근거
회원가입 및 관리	이용계약 해지 후 30일(grace 기간) 후 즉시 파기	이용약관 §16
결제 기록(전자금융거래 기록)	5년	전자상거래법 §6
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래법 §6
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래법 §6
표시·광고에 관한 기록	6개월	전자상거래법 §6
세금 관련 기록(세금계산서 등)	5년	부가가치세법, 국세기본법
웹사이트 방문 기록(로그인 IP)	3개월	통신비밀보호법 §15-2
마케팅 정보 수신 동의 철회 이력	2년(분쟁 대비)	정보통신망법

위 보유기간이 경과한 개인정보는 지체 없이(원칙적으로 5일 이내) 파기합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 정기적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우 예외적으로 제공할 수 있습니다.

정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
수사기관이 수사 목적으로 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁업무 내용	위탁받는 자의 위치	개인정보 보유 및 이용기간
주식회사 코리아포트원(PortOne)	전자결제(PG) 연동·결제대행, 결제창 제공, 결제 승인·검증·취소 등 결제 처리에 필요한 정보 처리	대한민국	위탁계약 종료 또는 회원탈퇴 시까지(법령상 보존 기간 제외)
주식회사 케이지이니시스(KG이니시스)	신용카드 등 전자결제(PG) 승인·결제 처리	대한민국	위탁계약 종료 또는 회원탈퇴 시까지(법령상 보존 기간 제외)
㈜토스페이먼츠(Toss Payments)	정기(자동)결제 처리, 빌링키 발급·보관, 환불 처리	대한민국	위탁계약 종료 또는 회원탈퇴 시까지(법령상 보존 기간 제외)
㈜솔라피(SOLAPI)	카카오 알림톡, SMS 발송	대한민국	발송 후 6개월
Google LLC (Google Workspace, 미국)	이메일 발송(트랜잭션 메일)	미국	발송 후 30일
Railway Corp. (미국) 또는 Amazon Web Services, Inc. (미국)	클라우드 인프라(서버·데이터베이스)	미국	위탁계약 종료 시까지
Functional Software, Inc. (Sentry, 미국)	에러 모니터링	미국	90일
Cloudflare, Inc. (미국)	DNS, CDN, DDoS 보호	미국	위탁계약 종료 시까지
Vercel Inc. (미국)	프론트엔드 호스팅(해당 시)	미국	위탁계약 종료 시까지

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

전자결제(PG) 처리를 위탁받는 위 국내 수탁자(코리아포트원·KG이니시스·토스페이먼츠)는 대한민국 내에서 결제 정보를 처리하며, 회사는 해당 결제 처리와 관련하여 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

국외 이전 안내: 위 수탁자 중 미국에 본사를 둔 업체는 미국 데이터 센터를 통해 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이는 서비스 제공에 필수적이며, 정보주체가 거부할 경우 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이전되는 항목·이전 국가·이전 일시 및 방법·이전받는 자는 위 표 및 본 처리방침에 기재된 바와 같으며, 이전받는 자의 개인정보 이용목적·보유기간은 각 수탁업무의 범위와 동일합니다.

외부 서비스 연동 — 주소 검색(우편번호 찾기): 전자계약 서명 화면 등에서 이용자가 주소 검색 기능을 사용하는 경우에 한하여, 회사는 이용자가 입력한 검색어(예: "테헤란로 152")를 행정안전부가 운영하는 「도로명주소 안내 API」(business.juso.go.kr, 대한민국)에 전달하여 주소 목록을 조회합니다.

구분	내용
전달받는 곳	행정안전부 「도로명주소 안내 API」(`business.juso.go.kr`) · 대한민국
전달되는 것	이용자가 입력한 검색어 한 줄(최대 80자)
전달되지 않는 것	이용자의 IP 주소·브라우저 정보·쿠키, 계약 내용, 이름·연락처 등 그 밖의 정보
시점	이용자가 검색 버튼을 누른 때에 한함
회사의 보관	검색어를 저장하지 않음

조회는 이용자의 브라우저가 아니라 회사 서버가 대신 수행합니다. 따라서 해당 기관에는 회사 서버의 접속 정보만 남고 이용자의 IP 주소·브라우저 정보는 전달되지 않으며, 서명 화면에 외부 스크립트가 실행되지 않습니다.

거부 방법: 주소 검색을 사용하지 않고 주소를 직접 입력하시면 됩니다. 이 경우 위 전달은 발생하지 않습니다. 검색 버튼을 누르기 전에는 어떠한 정보도 전달되지 않으므로, 이 거부는 전달보다 먼저 행사할 수 있으며 거부하더라도 계약 체결을 포함한 서비스 이용에 제한이 없습니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람(§35)
- 개인정보 정정·삭제(§36)
- 개인정보 처리정지(§37)
- 개인정보 사본의 발급
- 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구(해당 시, §37-2)
권리 행사는 회사에 대해 서면, 이메일(contact@24pass.kr) 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이(원칙적으로 10일 이내) 조치하겠습니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
개인정보의 정정·삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(논리적 삭제 + 백업 만료에 의한 물리적 폐기)을 사용하여 삭제합니다. 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 개인정보 취급자 지정·관리, 접근권한 최소화
기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 암호화(bcrypt 등), 보안프로그램 설치
물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 (클라우드 데이터센터의 물리적 보안은 수탁자가 담당)
테넌트 격리: PostgreSQL Row-Level Security(RLS)를 통한 운영자별 데이터 강제 격리
전송 구간 암호화: TLS 1.2 이상 강제, 결제 정보는 PSP 빌링키 방식으로 회사가 원본을 보관하지 않음
접속 기록 보관: 개인정보처리시스템 접속 기록을 1년 이상 보관 (5만명 이상 또는 민감정보 처리 시 2년)

제9조 (쿠키 등 자동수집장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.
쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트의 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용·차단을 결정할 수 있으나, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (영상정보처리기기 설치·운영)

회사는 영상정보처리기기를 설치·운영하지 않습니다. (해당 없음)

제11조 (자동화된 결정에 관한 사항)

회사는 현재 정보주체에게 법적 효력 또는 이와 유사한 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 수행하지 않습니다.
다만, 회사는 회원 이탈 예측 점수 등 참고용 분석 지표를 운영자에게 제공하나, 이는 운영자의 의사결정 보조 도구일 뿐 회원에게 직접 적용되는 자동결정이 아닙니다.
향후 자동결정 기능을 도입할 경우 본 처리방침을 개정하고 정보주체에게 사전 고지하며, 거부·설명 요구권을 보장합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

성명: 송지호
직책: 대표이사
이메일: contact@24pass.kr
전화: 02-581-3001

▶ 개인정보 고충처리 부서

부서명: 운영팀
이메일: contact@24pass.kr
전화: 02-581-3001

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
정보주체에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전부터 공지하며, 가능한 경우 개별 통지합니다.

변경 이력

버전	개정일	변경 내용
1.0	2026-09-09	최초 제정 — 24pass v1.0 — 개인정보보호법 §30 의무항목 전부 반영
1.1	2026-06-25	처리위탁(제5조) 보강 — 전자결제(PG) 연동사 주식회사 코리아포트원(PortOne) 및 KG이니시스(주식회사 케이지이니시스) 수탁사 고지 추가, 결제 수탁자의 국내 처리·국외 비이전 명시, 수탁자별 위치 열 신설. 결제 항목(제2.2조) PG 처리 흐름 명확화
1.2	2026-09-06	제5조에 외부 서비스 연동(주소 검색) 고지 신설 — 전자계약 서명 화면의 우편번호 검색이 검색어를 행정안전부 「도로명주소 안내 API」로 전달하는 사실, 전달·미전달 항목, 회사 서버 경유(이용자 IP 미전달), 검색어 미저장, 그리고 전달보다 먼저 행사 가능한 거부 방법(직접 입력)을 명시. 수탁자 표에는 추가하지 않음 — 개인정보 처리위탁이 아니라 공공기관이 운영하는 주소 조회 API 호출이므로 위탁으로 적으면 사실과 다름. 국외 이전 없음(국내). 가입 동의 번들 버전(`TERMS_VERSION`)은 1.0 유지 — 6종 묶음의 동의 범위가 바뀌지 않았고, 개별 문서 1건 개정으로 번들을 올리면 이용자가 본 문서와 증빙 버전이 어긋난다(그 규칙은 `packages/shared/src/constants.ts` 가 정본)