24pass 서비스 이용약관

버전: 1.0
시행일: 2026-09-09
최종 개정일: 2026-09-09
적용 범위: 회사가 운영하는 24pass(이하 "서비스") 및 부수 서비스 일체. 본 약관은 회사와 운영자(Operator) 고객 간의 B2B SaaS 이용계약을 규율합니다. 운영자가 본 서비스를 통해 자기 회원에게 제공하는 서비스의 운영자–회원 간 관계는 별도(회원 표준약관 템플릿)로 합니다.
준거 법령: 약관규제법, 전자상거래법, 개인정보보호법, 정보통신망법, 신용정보법, 상법, 민법
언어: 한국어를 정본으로 합니다. 영문 번역본이 제공되는 경우라도 해석상 분쟁 시 한국어본이 우선합니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 푸에이아이(Foo AI Corp.)(이하 "회사")가 제공하는 "24pass" 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 서비스에 가입하여 이용하는 운영자 고객(이하 "운영자") 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조의2 (회사 정보의 표시)

회사의 사업자 정보는 다음과 같으며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조에 따라 서비스 화면 및 본 약관에 표시합니다.

상호: 주식회사 푸에이아이 (영문: Foo AI Corp.)
대표자: 송지호
사업자등록번호: 284-81-02702
통신판매업 신고번호: 2026-대전유성-0983 (대전광역시 유성구청)
사업장 소재지: 대전광역시 유성구 대학로 82, 5층 530호 (궁동)
고객문의 이메일: contact@24pass.kr
고객문의 전화: 02-581-3001
개인정보 보호책임자: 송지호 (자세한 사항은 「개인정보 처리방침」 참조)

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

**"서비스"**란 회사가 제공하는 회원관리·예약·결제·알림 통합 운영 SaaS 및 관련 부수 기능 일체를 말합니다.
**"운영자"**란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사업자(개인사업자 또는 법인)를 말합니다.
**"회원(End-Member)"**이란 운영자가 서비스를 통하여 관리하는 운영자의 고객을 말합니다. 회원은 회사의 직접 계약 상대방이 아니며, 운영자가 자기 책임하에 관리합니다.
**"스태프(Staff)"**란 운영자의 권한 위임을 받아 서비스에 접근하는 운영자의 직원 또는 동등한 지위의 자를 말합니다.
**"구독료"**란 운영자가 서비스를 이용하는 대가로 회사에 지급하는 월간 또는 연간 정기 결제 금액을 말합니다.
**"자동결제"**란 회사가 운영자가 등록한 결제수단(빌링키)을 사용하여 매 결제주기마다 구독료를 청구하는 정기결제 방식을 말합니다.
**"테넌트(Tenant)"**란 운영자에게 할당되는 서비스 내 독립 데이터 공간을 말합니다.
**"운영자 데이터(Operator Data)"**란 운영자 또는 그의 회원이 서비스 이용 과정에서 입력·생성하는 모든 데이터(회원 정보, 예약 기록, 결제 정보, 알림 발송 이력 등)를 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

회사는 본 약관을 운영자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 별도 페이지에 게시합니다.
회사는 약관규제법, 전자상거래법, 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일로부터 최소 7일 전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 사전 공지합니다. 다만, 운영자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일로부터 최소 30일 전에 공지하고, 운영자에게 이메일 등으로 개별 통지합니다.
운영자가 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 아니한 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 운영자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우 제15조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
약관의 변경으로 운영자에게 발생하는 손해는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다. 다만, 개정 약관의 공지가 본 조의 절차를 위반한 경우 회사는 변경된 약관을 운영자에게 주장할 수 없습니다.

제4조 (약관의 해석)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 약관규제법, 전자상거래법, 개인정보보호법, 정보통신망법, 콘텐츠산업진흥법, 상법, 민법 및 관계 법령 또는 거래 관행에 따릅니다. 약관의 의미가 모호한 경우 운영자(고객)에게 유리하게 해석합니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

이용계약은 운영자가 본 약관 및 부속 문서(「개인정보 처리방침」, 「개인정보 처리 위탁계약」 등)에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 신청자가 만 19세 미만인 경우(개인사업자 가입 기준)
- 신청 시 허위 정보를 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우
- 사회질서 또는 미풍양속을 저해할 우려가 있는 목적으로 신청한 경우
- 본 약관에 위반하여 이전에 회사의 서비스 이용이 정지·해지된 적이 있는 경우
- 기타 회사가 합리적인 판단에 의해 필요하다고 인정하는 경우
회사는 가입신청자의 신원 확인을 위해 추가 서류 제출을 요구할 수 있습니다(사업자등록증, 통신판매업 신고증 등).

제6조 (계정 및 보안)

운영자는 가입 시 등록한 계정 정보(이메일, 비밀번호, 인증수단)에 대한 관리책임을 부담합니다.
운영자는 자신의 계정을 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.
운영자가 자신의 계정이 무단으로 사용된 것을 발견한 경우 즉시 회사에 통지하여야 하며, 통지 지연으로 인한 손해는 운영자가 부담합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.
운영자는 스태프 계정을 추가·삭제할 수 있으며, 스태프의 행위로 인한 책임은 운영자에게 귀속됩니다.

제3장 서비스 제공 및 변경

제7조 (서비스의 내용)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
- 회원관리: 회원 정보 등록·조회·태깅·관계 관리
- 예약관리: 리소스(공간/수업/서비스) 정의, 시간 슬롯, 예약·취소·체크인
- 구독관리: 구독 플랜 정의·발급·일시정지·해지
- 결제관리: 토스페이먼츠 자동결제 연동을 통한 회원 청구 및 환불
- 알림관리: 카카오 알림톡·SMS·이메일을 통한 정보성·광고성 알림 발송(컴플라이언스 가드 포함)
- 분석: NPS, 출석률, 이탈 예측, 매출 현황 대시보드
- 부수 서비스: 임베드 위젯, 초대 온보딩, 감사 로그 등
회사는 서비스의 기능 추가·개선·삭제 등 변경을 할 수 있으며, 중요한 변경 시 제3조의 절차에 따라 공지합니다.

제8조 (서비스의 제공시간 및 중단)

서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.
- 정기 점검, 시스템 업그레이드, 긴급 보수 등 운영상의 사유
- 천재지변, 전쟁, 통신사업자의 회선 장애 등 불가항력 사유
- 본인이 통제할 수 없는 제3자 인프라(클라우드 호스팅, 결제대행사, 알림 발송사)의 장애
제1호의 정기 점검은 가능한 한 24시간 전에 사전 공지하며, 야간 시간대(KST 23:00~07:00)를 우선합니다. 다만, 보안 취약점 패치 등 긴급한 경우 사전 공지 없이 즉시 시행할 수 있고 사후 공지합니다.
회사의 귀책사유로 서비스가 중단된 경우, 회사는 운영자에게 「결제 및 환불 정책」의 SLA 보상 기준에 따라 보상합니다.

제9조 (서비스 이용료 및 결제)

서비스 이용료는 회사가 별도로 게시한 요금 정책에 따릅니다.
운영자는 월간 또는 연간 정기 결제(자동결제) 방식으로 이용료를 지급합니다.
자동결제는 운영자가 등록한 결제수단(빌링키)을 통해 매 결제주기 시작 시 청구되며, 운영자는 언제든지 결제수단을 변경하거나 자동결제를 해지할 수 있습니다.
결제 실패 시 회사는 운영자에게 통지하고, 일정 기간 내 결제가 완료되지 않으면 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
환불은 「결제 및 환불 정책」에 따릅니다.

제4장 권리·의무

제10조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
회사는 운영자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 합리적이고 적절한 기술적·관리적 보호조치를 마련합니다. 구체적 내용은 「개인정보 처리방침」 및 「개인정보 처리 위탁계약」에 따릅니다.
회사는 운영자의 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위해 고객지원 창구를 운영합니다.

제11조 (운영자의 의무)

운영자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
- 타인의 정보 도용
- 회사가 게시한 정보의 무단 변경, 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 송신·게시
- 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
- 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성·기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
- 서비스를 이용하여 법령이 금지하는 행위(스팸 발송, 본인 동의 없는 광고성 정보 발송 등)를 하는 행위
- 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 행위
- 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블, 기타 소스 코드 추출 시도
운영자는 자기 회원에 대한 **개인정보처리자(controller)**로서, 자기 회원의 개인정보 수집·이용·제공·파기 등에 대한 법적 책임을 부담합니다. 회사는 운영자의 위탁을 받아 운영자 데이터를 처리하는 **수탁자(processor)**이며, 이에 관하여는 「개인정보 처리 위탁계약」에 따릅니다.
운영자는 자기 회원에게 광고성 정보를 발송하기 전에 정보통신망법 §50에 따른 사전 동의를 받을 의무가 있으며, 회사는 운영자가 등록한 회원의 마케팅 정보 수신 동의 여부에 따라 자동 차단·허용을 수행합니다. 광고성 정보 발송에 대한 최종 법적 책임은 운영자에게 귀속됩니다.

제12조 (지식재산권)

서비스에 관한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
운영자 데이터(운영자가 입력하거나 운영자의 회원이 생성한 데이터)의 권리는 운영자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 운영자 데이터를 처리할 권한을 가집니다.
회사는 운영자 데이터를 본 약관 및 「개인정보 처리 위탁계약」에 정한 범위를 초과하여 이용·제공할 수 없습니다.
회사는 서비스 운영 통계, 품질 개선, 사기 탐지 등의 목적으로 개인을 식별할 수 없도록 가명처리·익명처리한 정보를 활용할 수 있습니다.

제5장 책임 및 손해배상

제13조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사업자의 회선 장애, 제3자의 해킹·서비스 거부 공격 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 따른 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 운영자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애(예: 잘못된 결제수단 등록, 운영자 직원의 부주의로 인한 데이터 손실 등)에 대하여 책임지지 않습니다.
회사는 운영자가 서비스를 이용하여 자기 회원에게 제공한 서비스에 관하여 직접적인 계약 당사자가 아니며, 운영자와 운영자의 회원 간 분쟁에 대해 책임지지 않습니다. 다만, 회사의 서비스 자체의 결함이 분쟁의 직접 원인이 된 경우는 그러하지 아니합니다.
본 조의 책임 제한은 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제14조 (손해배상)

회사 또는 운영자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
회사의 손해배상 책임 한도: 회사의 운영자에 대한 손해배상 책임은, 회사의 고의 또는 중과실의 경우를 제외하고, 해당 사고 발생 시점으로부터 직전 12개월간 운영자가 회사에 지급한 구독료 총액을 상한으로 합니다.
회사는 간접손해, 결과적 손해, 특별손해, 일실이익에 대해서는 회사가 그 발생을 예견했거나 예견할 수 있었던 경우에 한하여 배상합니다.
운영자가 자기 회원에 대하여 부담하는 손해배상 책임은 운영자가 직접 부담하며, 다만 회사의 서비스 결함이 손해의 직접 원인이 된 경우 회사는 본 조 제2항의 한도 내에서 운영자에게 구상의 책임을 부담합니다.
개인정보 유출로 인한 손해배상은 개인정보보호법 §39 및 §39-2에 따르되, 본 조 제2항의 책임 한도는 동 법령에서 정한 강행규정 책임을 제한하지 아니합니다.

제6장 계약 해지 및 종료

제15조 (이용계약의 해지)

운영자의 해지: 운영자는 언제든지 서비스 내 해지 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 해지는 ① 즉시 해지 또는 ② 현재 결제 주기 종료 시 해지 중 선택할 수 있습니다.
회사의 해지: 회사는 운영자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 14일의 시정 기간을 부여하고, 시정되지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 중대한 법령 위반(개인정보 유출, 스팸 대량 발송, 본 약관에서 금지한 행위의 반복 등)의 경우 즉시 해지할 수 있습니다.
- 본 약관 제11조의 운영자 의무를 위반한 경우
- 60일 이상 구독료가 미납된 경우
- 본 서비스의 안정적 운영을 현저히 저해하는 경우
이용계약 해지 시 환불은 「결제 및 환불 정책」에 따릅니다.
이용계약 해지 후의 운영자 데이터 처리는 「개인정보 처리 위탁계약」의 위탁 종료 조항을 따릅니다.

제16조 (데이터 이관 및 파기)

운영자는 이용계약 해지 전에 운영자 데이터(회원 정보, 예약, 결제 기록 등)를 CSV 또는 표준 형식으로 내보내기(export) 할 수 있습니다.
이용계약 해지 후 회사는 운영자 데이터를 다음 일정에 따라 처리합니다.
- 해지일로부터 30일간: 운영자가 데이터 복구 또는 내보내기를 요청할 수 있는 유예 기간(grace period)
- 30일 이후: 운영자 데이터를 영구 삭제. 다만, 관계 법령(전자상거래법, 부가가치세법 등)에 따라 보존이 의무인 결제·세금 관련 기록은 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

제7장 기타

제17조 (분쟁의 해결)

회사와 운영자 간 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 상호 신의성실의 원칙에 따라 협의하여 해결합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 1심 합의관할로 합니다. 다만, 운영자가 소비자기본법상 소비자에 해당하는 경우 민사소송법상 관할 법원의 원칙(피고 주소지 등)을 따릅니다.
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석·집행됩니다.

제18조 (양도 금지)

운영자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상 권리·의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제19조 (개별 협약)

회사와 운영자는 본 약관의 일부 조항에 대해 별도 협의로 변경할 수 있으며, 이 경우 별도 계약서 또는 발주서에 기재된 내용이 본 약관에 우선합니다.

제20조 (통지)

회사가 운영자에게 통지하는 경우 운영자가 등록한 이메일 또는 서비스 내 알림으로 합니다.
회사가 불특정 다수의 운영자에게 통지하는 경우 서비스 화면 게시로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 운영자에게 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

변경 이력

버전	개정일	변경 내용
1.0	2026-09-09	최초 제정 — 24pass v1.0