운영자→회원 표준 약관 템플릿

버전: 1.0
시행일: 2026-09-09
최종 개정일: 2026-09-09
적용 범위: 본 템플릿은 「24pass」 운영자가 자기 회원(End-Member)에게 제시할 수 있는 표준 약관·동의 양식입니다. 운영자는 자기 서비스의 실제 내용·업종·요금 구조에 맞게 본 템플릿을 수정·보완하여 사용하여야 하며, 그 내용에 대한 법적 책임은 운영자에게 있습니다.
준거 법령: 약관규제법, 전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법, 개인정보보호법, 정보통신망법, 민법

⚠️ 운영자 안내: 본 템플릿은 운영자가 자기 회원에게 제시할 약관을 손쉽게 작성하도록 회사가 제공하는 표준 양식입니다. 운영자는 본 템플릿을 그대로 사용할 경우에도 자기 서비스의 실제 내용과 일치하는지 확인하고, 필요한 경우 변호사 검수를 받을 것을 권장합니다. 회사는 본 템플릿 사용으로 인해 발생하는 운영자–회원 간 분쟁에 대해 책임지지 않습니다.

본 템플릿의 사용 방법

운영자는 본 템플릿을 다음과 같이 활용할 수 있습니다.

그대로 채택: 본 템플릿의 내용을 자기 서비스 약관·정책으로 그대로 채택. {{사업자명}}, {{서비스명}} 등 플레이스홀더만 자기 정보로 교체.
부분 수정: 자기 서비스 특성(업종·요금·이용권 형태)에 맞게 일부 조항을 수정.
참고용: 본 템플릿을 참고하여 자체적으로 약관을 작성.

운영자가 본 템플릿을 사용할 경우, 「24pass」와 회사는 운영자–회원 관계의 직접 당사자가 아니며, 운영자가 자기 책임하에 회원에게 서비스를 제공한다는 사실을 회원에게 명확히 고지하여야 합니다.

【템플릿 A】 회원 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 {{사업자명}}(이하 "운영자")이 운영하는 {{서비스명}}(이하 "본 서비스")의 이용과 관련하여 운영자와 회원 간의 권리·의무, 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (운영자 표시)

상호: {{사업자명}}
대표자: {{대표자명}}
사업자등록번호: {{사업자등록번호}}
사업장 소재지: {{주소}}
연락처: {{전화번호}}, {{이메일}}

제3조 (인프라 제공자 명시)

본 서비스의 회원관리·예약·결제·알림 처리는 ㈜푸에이아이(Foo AI Corp.)(이하 "인프라 제공자")가 제공하는 「24pass」 SaaS를 통해 수행됩니다.
본 약관은 운영자와 회원 간의 계약이며, 인프라 제공자는 본 약관의 당사자가 아닙니다.
인프라 제공자는 운영자의 위탁을 받아 회원 개인정보를 처리하는 수탁자입니다(자세한 내용은 「템플릿 B 개인정보 처리방침」 참조).

제4조 (회원가입 및 자격)

회원가입은 운영자가 정한 절차에 따라 신청·승낙합니다.
만 14세 미만의 아동은 법정대리인의 동의가 있어야 가입할 수 있습니다.
미성년자(만 19세 미만)는 법정대리인의 동의가 있어야 결제·계약을 체결할 수 있으며, 동의 없는 계약은 민법 §5에 따라 취소할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용 — 운영자가 작성)

제6조 (이용권·결제)

회원은 운영자가 정한 이용권(예: 월간 구독, 회수권, 단기 패키지)을 구매하여 본 서비스를 이용합니다.
결제 방법: {{결제 방법 — 신용카드, 계좌이체, 자동결제 등 운영자가 명시}}.
자동결제를 이용하는 경우 회원은 「템플릿 C 결제 동의서」에 별도로 동의합니다.

제7조 (예약·취소)

회원은 본 서비스의 예약 기능을 통해 시간을 예약할 수 있습니다.
예약 취소 정책: {{예약 취소 정책 — 운영자가 자기 서비스에 맞게 작성. 예: 24시간 전 무료 취소, 12시간 전 50%, 노쇼는 전액}}.
회원은 자신의 예약만 취소할 수 있으며, 운영자(또는 그의 스태프)는 회원의 예약을 취소할 수 있습니다.

제8조 (환불 정책 — 표준 카테고리)

운영자는 다음 카테고리의 환불을 제공하여야 합니다(법령상 의무). 운영자는 본 카테고리를 변형·완화할 수 없으며, 추가적인 환불 사유는 자유롭게 정할 수 있습니다.

카테고리	요건	환불액	법령
미성년자 환불	만 19세 미만, 법정대리인 미동의	100%	민법 §5
청약철회 (미사용)	결제일로부터 7일 이내, 서비스 미이용	100%	전자상거래법 §17
청약철회 (사용)	결제일로부터 7일 이내, 사용 시작	사용분 공제 후 환불	콘텐츠법 §27
일반 중도해지	8일 이후	일할 환불 (위약금 최대 10%)	약관 자유
운영자 귀책	운영자의 사정으로 서비스 제공 불가	100%	약관규제법 §7

운영자는 회사가 제공하는 환불 처리 도구를 통해 위 카테고리를 시스템적으로 실행할 수 있습니다.

제9조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

본인의 정보를 허위로 등록하는 행위
운영자가 게시한 정보를 무단으로 변경·삭제하는 행위
본 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
운영자가 정한 본 서비스의 이용 규칙을 위반하는 행위

제10조 (운영자의 책임 제한)

운영자는 천재지변, 통신사업자의 회선 장애, 인프라 제공자의 서비스 장애 등 운영자의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
운영자의 책임은 회원에게 발생한 직접 손해에 한정되며, 본 조의 면책은 운영자의 고의 또는 중과실에는 적용되지 않습니다.

제11조 (약관의 변경)

운영자는 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일로부터 최소 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 공지·통지합니다.

제12조 (분쟁의 해결)

본 약관과 관련된 분쟁은 운영자와 회원 간 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법상 관할 법원에서 해결합니다.

【템플릿 B】 회원 개인정보 처리방침 (운영자용)

제1조 (개인정보의 처리 목적)

운영자는 다음 목적을 위해 회원의 개인정보를 처리합니다.

회원가입 및 본인 확인
본 서비스 제공(예약, 결제, 알림)
고객지원 및 분쟁 해결
법령상 의무 이행

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

필수: 이름, 휴대전화번호, 이메일(선택)
선택: 생년월일, 성별, 프로필 이미지
자동 수집: 출석 기록, 예약 이력, 결제 이력, 알림 발송 이력
운영자가 추가 입력하는 항목(custom fields): {{운영자가 명시 — 민감정보 입력 시 별도 동의 필수}}

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회원 탈퇴 시 즉시 파기. 다만, 관계 법령(전자상거래법, 부가가치세법 등)에 따른 보존 의무가 있는 항목은 해당 기간 보관.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

운영자는 회원의 동의 또는 법령 근거 없이는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

운영자는 본 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

수탁자	위탁 업무
㈜푸에이아이(Foo AI Corp.)	회원관리, 예약, 결제, 알림 등 본 서비스 운영 (24pass)
㈜토스페이먼츠	결제 처리
㈜솔라피	카카오 알림톡, SMS 발송

위탁계약 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치 등을 명시하고, 수탁자를 감독합니다.

제6조 (회원의 권리)

회원은 운영자에게 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 운영자는 지체 없이 처리합니다.

제7조 (개인정보 보호책임자)

성명: {{책임자명}}
연락처: {{이메일/전화}}

【템플릿 C】 결제 동의서

제1조 (결제 방법)

회원은 다음 결제 방법으로 본 서비스 이용권을 구매할 수 있습니다.

신용카드(일회성)
자동결제(빌링키 등록)

제2조 (자동결제 별도 동의)

자동결제 등록 시 회원은 다음 각 항목에 대해 개별 동의합니다.

[ ] 자동결제: 매 결제주기 시작 시 등록된 결제수단으로 자동 청구되는 것에 동의합니다.
[ ] 카드 토큰 저장: 결제대행사(Toss Payments)에 카드 토큰이 저장되는 것에 동의합니다. (카드 원본번호는 운영자 및 인프라 제공자에게 전달되지 않습니다.)
[ ] 해지권 고지 수령: 자동결제를 언제든지 해지할 수 있다는 사실을 안내받았습니다.

제3조 (환불)

환불은 본 약관 「템플릿 A」 제8조에 따릅니다.

【템플릿 D】 마케팅 정보 수신 동의서 (선택)

본 동의는 선택 사항이며, 거부하시더라도 본 서비스의 이용에는 제한이 없습니다.

[ ] 운영자가 운영하는 본 서비스의 신규 기능, 이벤트, 프로모션 등 광고성 정보를 발송하는 것에 동의합니다.

발송 채널:

이메일
SMS
카카오 알림톡(친구톡)

수신 거부 방법:

본 서비스 내 설정에서 토글
메시지 내 수신거부 링크
운영자에게 직접 요청

광고성 정보는 대한민국 표준시(KST) 21:00 ~ 08:00에는 발송되지 않습니다. (정보통신망법 §50 ⑤ 및 시스템 자동 차단)

운영자 면책 조항 (회사 → 운영자)

본 템플릿은 회사가 운영자의 편의를 위해 제공하는 베이스라인 가이드이며, 운영자가 본 템플릿을 채택·수정하여 자기 회원에게 제시하는 행위에 대한 법적 책임은 운영자에게 있습니다.
회사는 본 템플릿의 정확성·완전성·법적 적합성을 보증하지 않으며, 본 템플릿 사용으로 인한 분쟁·손해에 대해 책임지지 않습니다.
운영자는 자기 서비스의 실제 내용에 맞게 본 템플릿을 수정·보완하여야 하며, 필요한 경우 변호사 검수를 받을 것을 권장합니다.
운영자가 본 템플릿을 그대로 채택할 경우에도 그 내용의 법적 효력·집행은 운영자가 자기 책임하에 입증·관철하여야 합니다.

변경 이력

버전	개정일	변경 내용
1.0	2026-09-09	최초 제정 — 24pass v1.0 — 운영자–회원 표준 4종(이용약관·개인정보·결제·마케팅) 템플릿